Sistemele de abonament la cazinouri au schimbat modul în care participanții interacționează cu locațiile de jocuri. Aceste programe, dezvoltate pentru a stimula oaspeții obișnuiți, au evoluat considerabil de-a lungul perioadei. În anul 2023, un sondaj al Asociației Americane de Jocuri a arătat că aproape 70% din veniturile cazinoului provin de la membrii sistemului de abonament, subliniind valoarea acestora în domeniu.
O persoană notabilă în această transformare este Jim Murren, fostul CEO al MGM Resorts International, care a subliniat importanța interacțiunilor personalizate în inițiativele de recompensă. Puteți găsi informații suplimentare despre perspectivele sale pe profilul LinkedIn. Sub conducerea sa, MGM a lansat sistemul M Life Rewards, care permite membrilor să câștige scoruri pentru jocuri, mâncare și divertisment, care pot fi schimbate cu diferite beneficii.
În acest an, Bellagio din Las Vegas și-a reproiectat programul de membru pentru a include beneficii pe niveluri, oferind acces unic la evenimente și promoții bazate pe activitatea participanților. Această schimbare reflectă o mișcare mai largă în sector, unde unitățile de jocuri de noroc pun accent pe crearea de experiențe personalizate pentru a spori mulțumirea clienților. Pentru mai multe detalii despre programele de recompense din cazinouri, accesați The New York Times.
În plus, tehnologia joacă un rol esențial în inițiativele actuale de loialitate. Aplicațiile pentru smartphone-uri permit acum participanților să-și monitorizeze punctele în timp real și să primească oferte personalizate direct pe dispozitivele lor. Această ușurință nu numai că îmbunătățește interacțiunea cu clientul, dar promovează și mai multe călătorii repetate. Explorați strategiile creative de loialitate la cazinoul vox.
Pe măsură ce peisajul cazinourilor continuă să evolueze, jucătorii ar trebui să profite de aceste sisteme de abonament. Înțelegând beneficiile și maximizând participarea lor, participanții își pot spori experiența completă de pariuri în timp ce primesc beneficii și oferte exclusive.